Solicita y gestiona servicios de diseño gráfico, en un solo click

Haz los requerimientos de diseño que tu empresa necesita. Todo el proceso desde una misma aplicación web. Sin diseñar, sin buscar, ni preocuparte por los diseñadores.

Plataforma de AtomicLabEstado del proyecto en la plataforma de AtomicLabVentana cuando el usuario inicia un nuevo proyecto en la plataforma de AtomicLab

Facilitamos tus necesidades de diseño gráfico

¿Cansado de los reprocesos, las demoras en las entregas, la falta de gestión de la información, y de la mala comunicación entre cliente y diseñador? No gastes más tiempo y dinero diseñando, buscando o lidiando con diseñadores y agencias.

Solicita los diseños que requieres, revisalos y descargalos tal cual como los necesitas, y en los tiempos especificados. Ten el control de tus piezas de diseño desde el inicio.

Toda la info. en un solo lugar

Todo el proceso estará centralizado en la plataforma.

Proceso simplificado

Enfócate solo en preparar, solicitar y revisar diseños. Nosotros nos encargamos del resto.

Retroalimentación flexible

Revisa y realiza anotaciones de forma directa sobre tus diseños, hasta que estés 100% satisfecho.

Exprésate a tu manera

Sigue un flujo determinado. Usa texto, voz y/o video, y adjunta tus archivos/referencias.

Seguimiento continuo

Ten mayor transparencia. Visualiza el estado en que se encuentran tus proyectos. De principio a fin.

Colabora con tu equipo

Revisa y gestiona los proyectos de la mano de tu equipo.

¿Qué es AtomicLab?

Plataforma web que te permite solicitar tus requisitos de diseño. De principio a fin vas a poder realizar todo el proceso dentro de un mismo lugar.

Solicita

Solicita los servicios de diseño gráfico que más se ajusten a tu necesidad.

Una ilustración de una aplicación web

Revisa

Revisa los diseños y realiza los comentarios directamente en la plataforma.

Una ilustración de un aplicación web

Descarga

Aprueba tu diseño cuando éste cumpla todas tus expectativas y descarga los archivos finales.

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Request. Check out. Download.

Atomic Lab is created for companies and organizations that want to request and manage their design projects on the same platform.

Mujer con laptop teniendo una idea

Tus necesidades de diseño

¿Qué quieres hacer hoy?

¿Por qué usar AtomicLab?

Hay varias razones para usar AtomicLab.

Comunicación en AtomicLab

Una mejor forma de comunicarte

Olvidate de usar Email y WhatsApp. En AtomicLab vas a mantener un seguimiento y una comunicación de todos tus proyectos de forma clara, transparente y organizada. Además, buscamos tener un canal de comunicación lo más eficiente posible entre tu, tu equipo, y los diseñadores.

Deja notas de voz (próximamente)
Envía video (próximamente)
Organiza y busca de forma fácil tus archivos y conversaciones (próximamente)

Mayor colaboración con tu equipo

Sabemos lo importante que es la colaboración en temas de diseño. Por eso, en AtomicLab todo tu equipo va a poder colaborar de manera conjunta en todos los proyectos de diseño que soliciten. En un mismo lugar y de inicio a fin.

Mantén a todo tu equipo informado, siempre
Trabaja de la mano con tu equipo
Genera mayor alineación con tu equipo
Colaboración en AtomicLab
Diseñadores en AtomicLab

Despreocupate de buscar diseñadores

No te vuelvas a preocupar por tener que buscar y seleccionar al "mejor" diseñador que se ajuste a tus necesidades y requerimientos. Enfócate solo en preparar tu proyecto, y en revisar las diferentes versiones que tu diseñador realice.

Trabaja con diseñadores certificados por AtomicLab
Tus activos de la marca se mantendrán en la plataforma
Te conectamos con diseñadores expertos en el tipo de pieza que vayas a solicitar

Precios

Escoge el plan que mejor se adapte a tus necesidades. Sin contratos, sin cobros adicionales. Puedes cancelar en cualquier momento.

Plan Inicial
$499
facturado mensualmente
Para equipos pequeños que solo utilizan 1 marca
SOLICITA AHORA
Diseños:
Single post
Post carrusel
Video GIF

Accesos:
1 marca
1 usuario
Almacenamiento 5 GB
Tiempos:
3 días para entrega*
2 revisiones por diseño
Plan Standard
$995
facturado mensualmente

Para equipos medianos que utilizan varias marcas
SOLICITA AHORA
Todo lo del Plan Gratis, más:
Diseños:
Single post
Post carrusel
Video GIF
Video Playground
Accesos:
3 marcas
2 usuarios
Almacenamiento 9 GB
Tiempos:
2 días para entrega*
Revisiones ilimitadas
Plan Pro
$1,695
facturado mensualmente

Para equipos grandes o agencias que utilizan muchas marcas
SOLICITA AHORA
Todo lo del Plan B, más:
Diseños:
Single post
Post carrusel
Video GIF
Video Playground
Reels
Accesos:
5 marcas
4 usuarios
Almacenamiento 15 GB
Tiempos:
1 día para entrega**
Revisiones ilimitadas

*Los días de producción son hábiles
**Sujeto a complejidad del requerimiento

¿Necesitas un plan personalizado para tu empresa?

Si no encuentras un plan que se ajuste a las necesidades de tu empresa u organización, puedes contáctarnos.

Precios por proyecto

Cada proyecto tiene un costo base y unos parámetros (tiempos, formatos, revisiones, tamaños, archivos editables) que puedes escoger dependiendo de tus necesidades.

REDES SOCIALES
Desde
$120,000
CONSULTA AHORA
Posts
Publicidad
Covers
Stories
Headers
OTROS (PRÓXIMAMENTE)
Desde
Pronto
Espera próximamente:
Impresión
Papeleria
Diseño web
Infografías
Presentaciones
Branding
Logotipos
Iconos
Ilustraciones
Otros

Las preguntas más frecuentes en diseño

¿Qué es el diseño gráfico y qué incluye?

El diseño gráfico es un proceso de diseño que combina texto y gráficos de una manera destinada a comunicar un mensaje específico.También lo podemos definir como una forma de expresión y a la vez la realidad de un todo. Forma parte de la comunicación visual y en definitiva es creatividad y arte hecho conciencia.

¿Qué tareas realiza un diseñador gráfico?

Además de convertir la visión del cliente en una realidad, la imagen de marca y la propuesta de valor en una pantalla gráfica, un diseñador realizará muchas tareas especiales como parte de un proyecto de diseño gráfico. Las tareas de especialidad incluyen colaborar en el concepto (generalmente con un equipo), asistir a reuniones sobre el proyecto, prestar atención a los clientes, hacer presentaciones que expliquen los diversos diseños potenciales, revisar diseños y preparar archivos de proyectos para otros en el equipo y para uso del cliente.

¿Cuál es el trabajo de un Diseñador Gráfico?

Comunicar claramente mensajes visuales, respondiendo a requerimientos específicos.

¿Qué es lo más importante que hace un DG?

Cumplir con la función social. Le tiene que interesar la gente a la que lleva sus mensajes. Trabaja para dar servicio cotidiano, mejorando el ruido visual de las calles, aclarando un trámite con una papelería bien hecha, ayudando desde una cartilla de avión a respirar con una mascarilla. En todas partes hay piezas de diseño. Todas deben cumplir con el fin de mejorar la calidad de vida cotidiana.

¿Dónde se usa el diseño gráfico?

Encontrarás diseño gráfico en logotipos de empresas, materiales impresos como folletos, carteles, letreros, tarjetas de felicitación, postales, tarjetas de visita, vallas publicitarias y anuncios. Los avances en tecnología nos han traído el entorno digital con sitios web, anuncios en línea, folletos virtuales y presentaciones, y mucho más.

¿Qué utilizan los diseñadores gráficos para crear estos diseños?

Los diseñadores gráficos pueden usar diseños ilustrados a mano, así como diseños asistidos por ordenador, gracias a una amplia gama de software con herramientas de diseño digital casi infinitas. La disponibilidad de software como Adobe Illustrator y Photoshop se ha convertido en un elemento básico del diseñador gráfico.

¿Qué puede hacer un diseñador gráfico que yo no pueda hacer?

Un diseñador gráfico hace más que simplemente poner sus habilidades creativas a trabajar. Aunque la mayoría de los diseñadores gráficos son intuitivamente creativos, generalmente pasan tiempo estudiando numerosos principios de diseño. Pero no solamente es un estudio teórico sino más bien inspirativo, buscando en la naturaleza y vida misma inspiraciones para aumentar su creatividad.

Es vital comprender cómo utilizar los elementos de diseño para transmitir los mensajes y valores requeridos, así como evocar un cierto sentimiento en el espectador. Como comunicadores visuales, aprovechan estos elementos de diseño y utilizan conceptos como color, tipografía, espacio, equilibrio, forma y líneas para crear su mensaje visual.

Algunos diseñadores gráficos también pueden comprender los aspectos más técnicos del diseño necesarios para crear activos digitales para una empresa.

¿El color que mejor queda es el elegido?

Eso no es así exactamente, verás, darle color a tus proyectos es darles una identidad. El color es potente, comunica personalidad e influye en tu audiencia. Los colores generan emociones y son muy asociativos. Es nuestro deber usarlos a favor del mensaje que deseamos transmitir.

Os comparto mi top 3 de sitios web gratuitos para generar tus paletas de colores:

En tercer puesto: Coolors. Es muy sencilla e intuitiva. Imagina colocar tus colores iniciales, y con la tecla espaciadora de tu teclado dejas que Coolors haga el resto. También cuenta con una sección de explorar para ver combinaciones de paletas creadas por otros usuarios.

En segundo puesto: Colorhunt. Es una comunidad de creadores de paletas de colores, que diariamente se actualiza con nuevas combinaciones. La plataforma organiza estas combinaciones por temáticas y tendencias de diseño. Si buscas inspiración, es el lugar ideal. Además es muy intuitivo y también cuenta con App para Android e iOS.

Y la corona se la doy a: Color Adobe Pertenece al paquete de herramientas de diseño Adobe y por razones obvias es la preferida de los diseñadores. Es muy diversa, sus catálogos andan muy bien y tienen una sección para explorar paletas de acuerdo a temáticas especiales. Lo mejor es que puedes exportar las paletas directamente a tus programas Adobe.

¿Qué sensaciones transmite cada color?

Vamos a echarle un vistazo a la psicología del color, nos ayudará mejor a usarlo. La psicología del color estudia cómo los colores afectan nuestra conducta y percepción en el día a día. El color en el diseño influye en decisiones sin que nos demos cuenta. Cada color transmite sensaciones y sentimientos.

El azul transmite: tranquilidad, confianza, profesionalidad, calma, estabilidad.
El rojo: amor, fuerza, pasión, peligro, deseo.
Naranja: éxito, calidez, entusiasmo, creatividad, aventura.
Amarillo: energía, felicidad, alegría, innovación, positividad
Verde: naturaleza, esperanza, crecimiento, dinero, salud
Negro: elegancia, poder, misterio, clase, formalidad

¿Cómo utilizo texto sobre imagen?

Dependiendo de la imagen esto lo podemos resolver de varias formas:
PONER LAS IMAGENES DE LAS DIFERENTES FORMAS

¿Qué programa de Adobe debería usar para …?

Cada software tiene un propósito. Usa cada uno para lo que es. Cada proyecto es diferente usa el que sea apropiado para ese proyecto. Mi consejo es aprende a usarlos todos y así puedes usar cualquiera dependiendo del proyecto.

ADOBE ILLUSTRATOR: Es bueno para logos, ilustración, vectorizados, identidad de marca y configuración de tipo.

ADOBE PHOTOSHOP: Es bueno para manipulación de fotos, collages, edición de fotos, pintura digital y creación de contenido.

ADOBE XD (aunque yo prefiero personalmente FIGMA): Es bueno para prototipos, interacciones, estructuras (wireframes), diseño web y diseño apps

No preguntes cuál es mejor. Experimenta y ve cuál funciona mejor para ti.

¿Cuál es el mejor proceso para trabajar con un diseñador gráfico?

Aunque algunos diseñadores tienen su propio proceso de diseño, hay algunas formas primordiales que definen un buen proceso para trabajar con un diseñador gráfico. Antes de acercarse a un diseñador gráfico, asegúrate de haber realizado una investigación en términos de si son una buena combinación para tu proyecto. Los mejores resultados ocurren cuando tú y el diseñador gráfico os lleváis bien con una excelente comunicación y maravillosos resultados artísticos.

¿Cuál es la importancia de las redes sociales para las empresas?

En el marketing online, las redes sociales juegan un papel crucial. Con estos espacios, puedes acercarte a tus clientes y entender mejor su comportamiento. Es posible hacer lo que se llama social listening: escuchar de forma natural qué dicen tus consumidores en sus publicaciones y conversaciones.

El social listening también incluye el análisis de lo que se ha dicho sobre la propia marca, de esa forma, la empresa puede ajustar sus tácticas y mejorar sus acciones para vender una mejor imagen. Con cada campaña y/o decisión, es posible visualizar los efectos en los clientes en un proceso activo de escucha en las redes.

Comprender las tendencias también puede generar ideas de contenidos. La organización tiene la oportunidad de mantenerse al día y unirse a las discusiones.

Además, las redes sociales son una forma de interactuar y dialogar directamente con las personas, ya sea en publicaciones o en conversaciones privadas.

La marca puede fidelizar a los clientes ofreciéndoles un servicio atento, ágil, eficiente y humanizado. Es factible responder preguntas, ofrecer soluciones y comprender mejor el dolor de cada usuario.

¿En qué redes sociales debería estar mi empresa?

Esta es una pregunta del millón de dólares. Muchas compañías quieren saber rápidamente en qué redes invertir, para ahorrar tiempo, ya que hay varias. Es una pregunta compleja que requiere una respuesta bien elaborada.

Inicialmente, tu negocio necesita estar donde están sus clientes. Por eso, es importante conocer el perfil de las personas en cada red y averiguar cuáles son los sitios favoritos de tu audiencia. Así, aumentas las posibilidades de llegar a los contactos adecuados al realizar estrategias de comunicación en estos espacios.

Sin embargo, esta puede ser una respuesta algo limitante. También debes observar la naturaleza de tu negocio y sus objetivos con las redes sociales. Si el foco es aprovechar al máximo estos canales, entonces es interesante estar presente en más redes y tener una estrategia integrada.

Si la marca quiere desarrollar una comunicación más juvenil e informal, la presencia en las redes es una buena manera de ponerlo en práctica. En estos canales se pondrá a prueba la comunicación con las personas.

Dependiendo del nivel de informalidad de tu comunicación, ya puedes filtrar algunas opciones de redes para enfocarte, por ejemplo:
en LinkedIn, las empresas generalmente asumen un tono más neutral y formal, en Instagram se abren a la informalidad; en Facebook es muy común usar jerga y un tono más jocoso.

Finalmente, debemos mencionar que todo depende mucho de las pruebas. En Marketing Digital, hacer pruebas es fundamental para saber ajustar los resultados y en qué dirección ir. Tu empresa puede unirse a una red, iniciar allí una estrategia de comunicación y luego evaluar si los resultados fueron buenos, luego puedes continuar o no con presencia en ese canal.

¿El Marketing Digital trae resultados rápidos?

Otra pregunta de Marketing que es recurrente es sobre los resultados. Este cuestionamiento se alimenta mucho en las redes sociales, con contenidos creados con la palabra clave “Marketing Digital”, pero que, en realidad, buscan atraer a las personas con resultados rápidos, rimbombantes y engañosos.

Sin embargo, la cuestión es más profunda. En general, el trabajo de comunicación en digital es a largo plazo. Es un desarrollo que dará consistencia y frutos en el tiempo, a medida que se estudien los resultados y se ajusten las estrategias.

En muchos casos, crearás una red de relación más fuerte con los clientes para generar lealtad e impacto en la base. Por lo tanto, puede que no haya un retorno rápido y directo, pero más personas conocerán la marca y su reputación.

De esta manera, es posible atraer prospectos/clientes de manera orgánica con referencias y conversaciones en las redes sociales. En otras palabras, trabajar con Marketing Digital implica relaciones y requiere tiempo.

Al establecer consistencia, la compañía asegura una sólida presencia en la web, donde se encuentran los consumidores, para hacerse notar y comenzar a atraer personas a sus ofertas. Los blogs toman tiempo para establecer una voz como referencia, al igual que las redes y el email.

Todo depende de la naturaleza del nicho en sí. Hay industrias que se caracterizan por recorridos rápidos de los clientes para una venta ágil. Por lo tanto, es necesario analizar cada caso específico.

Lo cierto es que estas estrategias son, de hecho, muy rentables. Después de todo, el Marketing Digital define cómo se hacen las estrategias de acuerdo con los lenguajes utilizados en línea, actualizados en función de las preferencias de los consumidores y las innovaciones del mundo moderno.

Como hemos visto, existen muchas dudas sobre el Marketing Digital, sus conceptos clave, resultados y cómo hacerlo. Analizamos las respuestas principales para comprender mejor cómo orquestar una estrategia completa que genere resultados sólidos.
Referencias:
https://isotipo.org/7-preguntas-frecuentes-sobre-diseno-grafico/

https://close.marketing/blog/diseno-grafico/dia-del-diseno-grafico-las-preguntas-mas-frecuentes-en-diseno/

https://rockcontent.com/es/blog/preguntas-de-marketing/

https://www.ies21.edu.ar/carreras/diseno-grafico/preguntas-frecuentes

https://coolors.co/

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¡Nos encantaría saber de ti! Contáctanos y comparte cualquier comentario, pregunta, o feedback que tengas.

Completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible:
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FAQ - Preguntas Frecuentes

¿Tienes alguna pregunta? Tenemos las respuestas. Si tienes otras preguntas, escríbenos a: projects@atomiclabco.com

¿Qué tanto se demoran las entregas?

Depende del tiempo de entrega que escojas; estándar o express. En el tiempo de entrega estándar, los proyectos se pueden demorar hasta 3 días hábiles. Mientras que los tiempos de entrega express te los podemos entregar en máximo 1 día hábil.

¿Qué tipo de diseños puedo solicitar?

Por el momento solo puedes solicitar diseños relacionados a contenido de las diferentes redes sociales. Sin embargo, poco a poco vamos a ir aumentando la cantidad de tipos de servicios que puedas solicitar. Por ej. diseño para impresión, diseño para papeleria, diseño web/contenido digital, infografrías, presetnaciones, identidad visual/branding, logotipos, iconos, ilustraciones, y mucho más. Nuestra visión para el futuro es que en AtomicLab puedas tener todos los servicios de diseño que tu empresa u organización necesita.

¿Existe algún contrato?

No! No existe ningún tipo de contrato ni cargos ocultos. Solamente te registras, ingresas tu perfil personal y el de la compañia, y solicitas los requerimientos de diseño que necesitas. Inclusive puedes cancelar o suspender tu cuenta en cualquier momento y sin ninguna penalidad.

¿Quiénes son los diseñadores y dónde están localizados?

Trabajamos solo con diseñadores certificados por AtomicLab. Es decir, todos nuestros diseñadores pasan por un riguroso proceso interno que nos permite saber si la persona cumple con los requisitos exigidos (experiencia, habilidades, criterio, cualidades, valores, mentalidad, entre otros) para ser un diseñador de AtomicLab. Todos nuestros diseñadores trabajan de manera remota en diferentes lugares de latam.

¿Cómo me puedo comunicar con los diseñadores?

Durante las diferentes fases de tus proyectos vas a poder comunicarte con tus diseñadores de forma fácil y rápida. Una vez tu proyecto sea asignado a un diseñador, te conectamos directamente con él o ella por medio del chat interno de AtomicLab (próximamente). Igualmente, en la fase de revisión de los proyectos puedes realizar todas las anotaciones y comentarios que tengas y éstos van a ser vistos por tu diseñador.

¿Cómo funcionan las revisiones?

Dentro de la aplicación (en la fase de revisiones) vas a poder realizar todos los comentarios y anotaciones que tengas directamente en la imágen del diseño. Una vez hayas realizado todas tus anotaciones, haces click en aprobar la revisión, y a tu diseñador se le notificará y podrá ver tus comentarios.

El número de revisiones dependerá de tus necesidades. Puedes escoger hasta 3 revisiones o revisiones ilimitadas. Si escoges hasta 3 revisiones tienes la opción de comprar más revisiones si lo consideras necesario.

Ya tenemos un diseñador in-house, ¿AtomicLab nos sirve?

Claro que si! Puede que tu diseñador no posea ciertas habilidades o conocimiento, o simplemente que la carga de trabajo esté muy alta. En este caso, AtomicLab puede ayudar a tu diseñador y a tu compañia en general, a aliviar esa carga.

¿Cúal es la ventaja de AtomicLab si puedo contratar un diseñador freelance o una agencia?

La ventaja principal es que AtomicLab es 100% digital y todo el proceso se realiza dentro de una misma aplicación web. Esto significa que puedes realizar los requerimientos de tus diseños, la retroalimentación de las diferentes versiones, y descargar los archivos finales - todo en la misma plataforma.

Si vas a trabajar con un diseñador freelance puede que tengas los siguientes inconvenientes: La calidad puede variar mucho, vas a gastar tiempo tanto en buscar uno como en gestionarlos, y no hay mucha consistencia en el trabajo entregado.

Si vas a trabajar con una agencia vas a tener que cotizar los servicios, agendar reuniones, firmar un contrato, comunicarte constantemente con ellos por medio de diferentes medios, entre otras cosas más.

¿Cómo funciona el sistema de créditos/monedas?

Este sistema lo vamos a implementar más adelante.

¿Quién posee los derechos de autor de los diseños?

Tu posees y controlas la propiedad intelectual de todos los diseños que vayas a solicitar.

¿Cuentan con una prueba gratis?

Claro que si! Una vez te registres (gratis), tu primer proyecto que realices va a ser gratis. De esta forma puedes experimentar de primera mano como funciona AtomicLab.

Tengo un requerimiento urgente, ¿Qué debo hacer?

Todos tus proyectos que vayas a pedir cuentan con la opción de tiempo de entrega express. De este modo, por un valor extra tu proyecto será entregado más rápido. Si este tiempo de entrega no satisface tus necesidades y requieres que sea entregado inclusive más rápido, por favor comunicate con nosotros a info@atomiclabco.com

¿Qué pasa si estoy insatisfecho con el diseño?

Si escogiste la opción de revisiones ilimitadas, tienes la oportunidad de hacer todas las revisiones necesarias hasta que estes 100% satisfecho con el resultado final. En el caso que no estes contento con las diferentes versiones que tu diseñador te envía, vas a tener la opción de cambiar de diseñador a uno que se ajuste más a tus necesidades.

Tengo varias marcas, ¿Con una sola cuenta puedo hacer los requerimientos de las diferentes marcas?

Claro que si! Con una sola cuenta vas a poder agregar todas las marcas que tu empresa u organización tiene, dependiendo del plan que escojas. Con el Plan Gratis solo puedes agregar 1 marca, mientras que con el Plan B vas a tener hasta 10 marcas y el Plan C vas poder agregar un número ilimitado de marcas. Cuando vayas a realizar tu requerimiento tendrás la opción de seleccionar la marca correspondiente.

Soy una agencia, ¿Puedo usar sus servicios para mis propios clientes?

Claro que si! Tenemos la opción que puedas agregar las diferentes marcas de tus clientes, siempre y cuando escojas el Plan B (hasta 10 marcas) o el Plan C (todas las marcas que necesites).

¿Qué tipos de diseños no realizan? ¿Por qué no?

Poco a poco vamos a ir agregando nuevos servicios de diseño gráfico. SIn embargo, por el momento no vamos a realizar diseño de páginas web, aplicaciones (UI), ni video, u otros servicios que requieran una complejidad alta. La razón de lo anterior se debe a que queremos enfocarnos en hacer lo que mejor sabemos hacer, y asi entregarte diseños de alta calidad.

¿Puedo trabajar con mi equipo?

Claro que si! En AtomicLab todo tu equipo va a tener la posibilidad que trabajen de la mano en los diferentes requerimientos y en las distintas partes del proceso de diseño. Para nosotros, la colaboración y la comunicación son pilares de nuestra forma de operar.

¿Es AtomicLab para mi?

Depende de tus necesides y requerimientos. Si estas buscando una compañia que realice las necesidades de diseño gráfico de tu empresa de forma completamente online, entonces AtomicLab es para tí y tu equipo.

¿Cómo y cuando tengo que pagar?

Selecciona un plan (Gratis, Plan A, o Plan B) e inicia un proyecto. Cuando vayas a dar por iniciado un proyecto, cada uno tiene un costo base y unos parámetros que puedes escoger (tiempo de entrega, formato de entrega, revisiones, tamaño, y archivos editables) y que tienen unos costos asociados dependiendo de tus necesidades.

Una vez te registres te recomendamos ingresar la tarjeta de crédito.